Görüşme talep edin
Tüm vakalar

Vaka çalışması — 2025

Meridyen Bank

62 yıllık bir mevduat bankasını, köklerini kaybetmeden yeni kuşağın tercih ettiği bir markaya dönüştürmek.

  • Marka sağlık ölçümü
  • Konumlandırma
  • Marka mimarisi
  • Kurumsal kimlik
  • Şube deneyimi
Meridyen Bank — 62 yıllık bir mevduat bankasını, köklerini kaybetmeden yeni kuşağın tercih ettiği bir markaya dönüştürmek.

Proje özeti

Meridyen Bank, 1963'ten bu yana 41 ilde 214 şubeyle hizmet veren köklü bir bankaydı; ancak araştırmamız 25–34 yaş grubunun bankayı ebeveynlerinin bankası olarak gördüğünü ortaya koydu. Birlikte yeni bir konum tanımladık: hayatın her evresinde sade ve açık bankacılık. Ardından bu kararı marka mimarisinden logoya, şube deneyiminden mobil uygulamaya kadar her temas noktasına taşıdık.

Müşteri
Meridyen Bank
Sektör
Bankacılık / Bireysel ve KOBİ
Yıl
2024 – 2025
Süre
38 hafta
Hizmetler
Sağlık ölçümü, Strateji, Mimari, Kimlik, Şube deneyimi
Ekip
Ayşe Nur Tezcan, Bora Çelikkol, Emre Yazıcı, Tolga Erkmen
Basındaki yansımalar

Hikâye

Zorluk, çözüm, sonuç.

Zorluk

Güvenilir ama görünmez

<p>Meridyen'in güven ve sağlamlık algısı sektör ortalamasının üzerindeydi; ancak yardımsız bilinirliği %18'de kalmıştı ve yeni müşterilerin yalnızca %9'u 35 yaşın altındaydı. Kartlar, mobil uygulama ve KOBİ hizmetleri yedi farklı alt marka ve yedi farklı logoyla iletişim kuruyordu.</p><p>Yönetim kurulunun sorusu netti: Köklerimizi kaybetmeden yeni kuşağın bankası nasıl olabiliriz?</p>

Araştırmada 25–34 yaş grubunun %62'si bankayı ebeveynlerinin bankası olarak tanımladı.

Çözüm

Köklü ama açık

<p>42 yönetim ve çalışan görüşmesi, 2.400 kişilik nicel araştırma ve altı karar atölyesiyle yeni konumu yazdık: hayatın her evresinde sade ve açık bankacılık. Yedi alt markayı tek ana marka ve ürün tanımlayıcıları altında topladık.</p><p>Görsel kimlikte coğrafi meridyen çizgisinden ilham alan, yön ve süreklilik anlatan bir sembol ile lacivert ve gün doğumu turuncusundan oluşan bir renk sistemi geliştirdik. Şubelerde gişe ve bekleme salonu yerine danışma masaları ve randevulu görüşme alanları tasarladık.</p>

Yedi ayrı alt marka, tek ana marka altında toplandı.

Sonuç

Yeni kuşağın da bankası

<p>Yeni marka önce 3.800 çalışanla paylaşıldı; 214 şube dokuz ayda yeni kimliğe ve deneyim standartlarına geçti. Lansmandan 12 ay sonra yardımsız bilinirlik %18'den %31'e yükseldi, 25–34 yaş grubunda yeni müşteri edinimi %47 arttı ve müşteri tavsiye skoru 19 puan iyileşti.</p>

25–34 yaş grubunda yeni müşteri edinimi 12 ayda %47 arttı.

Dönüşüm

Tutamağı sürükleyin: ebeveynlerin bankasından herkesin bankasına.

Dünden bugüne.

Eski kimlik döneminde genel müdürlük toplantısı
Yeni mekân kimliğiyle düzenlenmiş toplantı odası
Önce — 2024 Sonra — 2025

Renk sistemi

Meridyen'in lacivert güveni ve gün doğumu sıcaklığı. Genişlikler kullanım oranını gösterir.

Renkler de konuşur.

Bir renge tıklayın, HEX kodu panoya kopyalansın.

Galeri

Sistem iş başında.

Tipografi

Meridyen Sans: değişken bir kurumsal yazı ailesi. Kaydırıcılarla kalınlığı ve genişliği değiştirin, alttaki metni kendiniz yazın.

Harfin de karakteri var.

Meridyen Sans Variable

Banka ekranlarında okunurluk için geniş açıklıklı, başlıklarda dar ve kararlı. Tek aile, 2 eksen, 300–800 kalınlık, tam Türkçe karakter seti.

Hayatın her evresinde, sade bankacılık

Rakamlarla

İlk 12 ay.

%31

Yardımsız bilinirlik

Lansman öncesi %18

+%47

25–34 yaş yeni müşteri

Önceki yılın aynı dönemine göre

214

Dönüştürülen şube

Dokuz ayda

+19

NPS puanı

Müşteri tavsiye skoru

Müşteri

Meridyen Bank yönetiminin değerlendirmesi, lansmandan 12 ay sonra.

Bankanın gözünden.

+13 puan12 ayda yardımsız bilinirlik
“Simge bize yeni bir logodan çok daha fazlasını verdi: 62 yıllık bir bankanın yarın neyi temsil edeceğine dair yazılı, ölçülebilir bir karar. Yönetim kurulundan şube çalışanına herkes artık aynı cümleyi kuruyor ve bu cümle, gençlerin bize ilk kez kendiliğinden gelmesini sağladı.”
Hülya ErtanKurumsal İletişim ve Marka GMY, Meridyen Bank

Meridyen Bank — lansmandan sonraki ilk 12 ay

Mirasınızı geleceğe taşıyalım.

Köklü bir markanın yeniden konumlandırılması gündeminizdeyse konuşalım.

Görüşme talep edin Tüm vakalar
Sonraki vakaPerakende · 2025
Kervan Market

420 mağazada tek bir mekân dili: bir indirim zincirinin mahallenin güvenilir marketine dönüşümü.